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? 心理健康

（2）優(yōu)秀管理者的成就需要、人際需要、權(quán)力需要的匹配

 

成都中層管理培訓(xùn)-成都中層管理者培訓(xùn)

四、五種管理者誤區(qū)：

? 過(guò)于體恤的慈母

? 凜然莊重的嚴(yán)父

? 不分彼此的兄弟

? 表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人好惡

? 自力更生——猴子管理法

管理尺度把握：

仁與嚴(yán)的界限在哪里？

愛(ài)和溺愛(ài)、縱容和寬容的邊界在哪里？

 

修煉三 分配任務(wù)1h

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本模塊教學(xué)目的：

? 怎么清晰明確地分配任務(wù)？

? 對(duì)不同風(fēng)格和能力水平的員工，怎么交代工作？

? 如何避開分配工作時(shí)的常見錯(cuò)誤和常規(guī)陷阱；

? 能有效跟蹤員工的工作；

? 學(xué)會(huì)通過(guò)專業(yè)的管理方法“提前暴露員工準(zhǔn)備不足”

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分配任務(wù)

1． 對(duì)員工的基本要求

2． 對(duì)上司的基本要求

什么叫細(xì)致？什么是準(zhǔn)確？怎么確保清晰傳達(dá)？

分配任務(wù)四要點(diǎn)

3． 照顧到不同類型的員工

考慮員工對(duì)工作的熟悉程度

不同員工的個(gè)性特征和溝通風(fēng)格

給員工提問(wèn)的機(jī)會(huì)

4． 怎么應(yīng)對(duì)總是聽不明白任務(wù)的員工？

5． 怎么處理員工的不同意見？

6． 分配完一項(xiàng)工作時(shí)，你應(yīng)該問(wèn)自己的問(wèn)題

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修煉四 跟蹤表現(xiàn)2h

本模塊教學(xué)目的：

? 懂得如何跟蹤員工的表現(xiàn)，甚至是提前跟蹤

? 掌握跟蹤的技術(shù)和方法

 

一、 執(zhí)行力的關(guān)鍵：跟蹤

工作不跟蹤，萬(wàn)事一場(chǎng)空

二、 跟蹤的定義：

發(fā)現(xiàn)計(jì)劃＆實(shí)際之間的偏差并糾正之

三、 跟蹤方法：

（1） 跟蹤兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)

（2） 跟蹤中的三種數(shù)據(jù)

（3） 層層推進(jìn)的三個(gè)跟蹤實(shí)例

四、 跟蹤話術(shù)分析：良好的跟蹤問(wèn)題，能提前暴露下屬的準(zhǔn)備不足，展現(xiàn)沖動(dòng)和能力之間的差異

五、 實(shí)際操作練習(xí)：選取一個(gè)現(xiàn)實(shí)的工作項(xiàng)目，列舉五個(gè)典型的跟蹤問(wèn)句

 

修煉五 評(píng)價(jià)與改善3h

本模塊教學(xué)目的：

? 了解如何直接、客觀、量化地評(píng)價(jià)員工；

? 讓管理者真正懂得“對(duì)事不對(duì)人”的批評(píng)方式，能有效鎖定下屬的錯(cuò)誤并不傷害員工的感情；

? 了解批評(píng)的七個(gè)原則，懂得以贊美的言辭結(jié)束批評(píng)；

? 能處理常規(guī)的管理難題，改善提升員工表現(xiàn)

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一、工作評(píng)價(jià)：

1. 下屬為什么會(huì)被激怒？什么樣的評(píng)價(jià)會(huì)傷人？

評(píng)價(jià)員工的專業(yè)表達(dá)原則：不帶傾向的評(píng)價(jià)

? 描述事實(shí)，而非判斷

? 描述行為，而非感受

? 評(píng)價(jià)表現(xiàn)，而非個(gè)性

建議的語(yǔ)言和禁忌的語(yǔ)言

2. 如何更專業(yè)地評(píng)價(jià)員工

反饋要量化

區(qū)分支持性反饋和糾正性反饋

最佳批評(píng)樣板

二、以面談改善員工表現(xiàn)：實(shí)例和話術(shù)

案例研討：發(fā)生在戴爾的真實(shí)案例：如何處理受傷的員工

案例研討：如何處理員工的行為問(wèn)題

與員工做不良績(jī)效會(huì)談的步驟和話術(shù)，確保將員工納入軌道

三、批評(píng)員工

1、視頻觀摩：如何批評(píng)員工

批評(píng)的七個(gè)原則

關(guān)鍵點(diǎn)：如何就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致，并就補(bǔ)救方案達(dá)成一致

專業(yè)話術(shù)：不同類型的問(wèn)題的交替使用

2、 角色扮演：選擇一個(gè)下屬犯錯(cuò)誤的場(chǎng)景，對(duì)他進(jìn)行批評(píng)

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結(jié)束語(yǔ)：管理有技巧，千錘百煉；管理沒(méi)技巧，重在做人。

 

【課程安排】

? 課程地點(diǎn)：開課前3天短信通知(成都市三環(huán)內(nèi)）

? 課程時(shí)間：周五、周六

? 課程費(fèi)用：3680元/人（費(fèi)用包括學(xué)員版講義（紙質(zhì)），不含午餐以及電子版課件，停車費(fèi)用自理）

? 溫馨提示：為保護(hù)講師知識(shí)版權(quán)，課程全程禁止錄音、錄像。

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【講師介紹】

馮老師

? 23 年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

? 復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)士

? 《哈佛商業(yè)評(píng)論》博主

? 專著四本

職業(yè)經(jīng)歷：

農(nóng)夫山泉(快消)/養(yǎng)生堂(保健)/法國(guó)達(dá)能(食品)/法國(guó)嬌蘭(美妝)/德國(guó)黛安芬(服裝)

擅長(zhǎng) ：領(lǐng)導(dǎo)力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)客戶： 中國(guó)移動(dòng)、 中國(guó)電信、 中國(guó)聯(lián)通、 中國(guó)煙草、 國(guó)家電網(wǎng)、工商銀行、 中國(guó)銀行、建設(shè)  銀行、農(nóng)業(yè)銀行、太平保險(xiǎn)、農(nóng)夫山泉、黛安芬中國(guó)、浙江大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、豐田汽車、江  淮汽車、東芝信息機(jī)器、西子-奧迪斯電梯、特百惠中國(guó)、德國(guó)林德工程、APC（美國(guó)電力轉(zhuǎn)換公  司） 、律商聯(lián)訊、紅塔集團(tuán)、南車電機(jī)、二灘水電、神州數(shù)碼、三花控股、金利來(lái)(中國(guó))、江南   布衣、北京威克多制衣、百麗鞋業(yè)、康奈皮鞋、杭州貝因美、九洲大藥房、麗人醫(yī)院、浙廣電、  南玻集團(tuán)、前鋒實(shí)業(yè)、華潤(rùn)置地、萬(wàn)科房產(chǎn)、 中原地產(chǎn)、領(lǐng)地房產(chǎn)、招商地產(chǎn)、北京中信建投、  招商證券、中原證券、瀘州老窖、五糧神（大地酒業(yè)）、詩(shī)麗堂美容連鎖、渝富橋保健、瀘天化、 昆侖電力、成都金網(wǎng)通、合肥同路生物制藥、連云港豪森醫(yī)藥、西安威爾生物制藥、成都航利科  技（解放軍 5719 工廠） 、浙江卡拉揚(yáng)商務(wù)休閑、寧波亞德客、福州業(yè)通家居、湖州米皇羊絨、

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